Ещё несколько лет назад граждане могли связаться с властью двумя способами — прийти на личный прием или отправить письмо через приемную. Письма, отправленные через приемную, проходили долгий путь через руководителя и начальника отдела к исполнителю. Затем отчет об исполнении проходил тот же путь, только в обратную сторону. Все это могло по закону занять не менее месяца. Сегодня существуют различные платформы для общения граждан с властью, такие как «Активный горожанин», ЦУР, «Госуслуги. Решаем вместе». С их помощью жители сообщают о проблемах в городе и области, участвуют в региональных голосованиях, знакомятся с итогами работы Правительства.
Мы поинтересовались у главы Новотроицка, активно ли наши горожане пользуются электронными платформами.
По словам Дениса Меньшикова, количество жалоб и обращений граждан варьируется в зависимости от погоды. К примеру, зимой может быть более 50 заявок, большинство из них о гололедице. Сейчас актуальны вопросы с вывозом ТКО и уборки города после зимы. В любом случае все обращения доходят до адресатов. Мобильные приложения-помощники сами автоматически определяют исполнителя. Жителю не нужно думать, кто отвечает за этот участок тротуара — он фотографирует проблемное место, создает сообщение, а система сама доставляет его в нужное ведомство.
Платформы вовлечения граждан являются инструментами общественного участия в развитии «умных городов», обеспечивают персональную коммуникацию между органами власти и горожанином. «Умные города» отличаются созданием новой городской среды и механизмов саморегуляции систем управления. Поэтому, если у вас возникла проблема, просто скачайте нужное приложение.
